Dernière mise à jour : 30 juin 2025
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site internet www.serresderipan.fr. En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.
Les Serres de Ripan se réservent le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
2. Produits
Les plantes proposées à la vente sont produites artisanalement. Les descriptions, photos et indications de taille sont données à titre indicatif. En tant qu’êtres vivants, les plantes peuvent présenter des variations naturelles.
En cas de rupture de stock sur un produit, un remplacement par un produit équivalent peut être proposé au client, avec son accord.
3. Commande
La validation de la commande par le client vaut acceptation des prix, produits et frais de livraison. La commande devient définitive à réception du paiement.
Les Serres de Ripan se réservent le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, Toutes Taxes Comprises (TTC). Ils n’incluent pas les frais de livraison, précisés au moment de la validation de la commande.
Les Serres de Ripan se réservent le droit de modifier leurs prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il peut s’effectuer par :
- Carte bancaire (paiement sécurisé-SSL),
- Virement bancaire,
- Chèque (clients France uniquement, avec délai de traitement).
La commande ne sera préparée qu’après réception et validation du paiement.
6. Livraison
En cas de rupture de stock, conformément à l’article L121-20-3 du Code de la Consommation, Les Serres de Ripan pourront, avec accord du client, le remplacer par un produit de qualité et de prix équivalent. A défaut, l’acheteur sera remboursé au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement déjà effectué.
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Le délai de livraison maximal généralement observé est de 15 jours ouvrables à compter de la validation de la commande. Ce délai peut varier selon les conditions climatiques ou logistiques.
Le client s’engage à fournir des informations de livraison exactes. En cas d’erreur ou d’absence lors de la livraison, les frais de réexpédition seront à sa charge.
Les Serres de Ripan ne peuvent être tenues responsables des retards imputables aux transporteurs.
En cas de livraison en point relais, l’acheteur s’engage à aller retirer son colis le plus rapidement possible pour éviter que les plantes ne souffrent dans leur emballage sans lumière ni arrosage. Passé le délai de récupération, le point relais réexpédie le colis sans recours pour l’acheteur.
7. Réception & réclamations
À réception du colis, le client doit vérifier l’état des plantes. En cas de produit abîmé ou non conforme, il dispose de 48h pour envoyer une réclamation accompagnée de photos à l’adresse serresderipan@gmail.com
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits périssables. Les plantes étant un produit vivant et périssable, le droit de rétractation ne s’applique donc pas.
Si l’annulation intervient alors que la commande n’est pas encore expédiée, cette dernière sera alors intégralement remboursée. Pour se faire, contactez les Serres de Ripan le plus rapidement possible par mail : serresderipan@gmail.com.
9. Garantie végétale
Nous garantissons l’envoi de plantes saines. La reprise des plantes dépend cependant de nombreux facteurs (sol, climat, entretien). Les Serres de Ripan ne sauraient être tenues responsables d’un échec de culture après livraison.
10. Responsabilité
Les Serres de Ripan ne peuvent être tenues responsables des dommages indirects liés à l’utilisation ou à la livraison des produits, ou en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).
11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande par email.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, seul le tribunal compétent du siège social des Serres de Ripan sera compétent.
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, photos, vidéos, etc.) sont la propriété des Serres de Ripan. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
14. Coordonnées de l’entreprise
Les Serres de Ripan
42 route de Bibost 69690 Bessenay
Email : serresderipan@gmail.com
Téléphone : 0662801773
SIRET : 84812035800017
TVA intracom : FR64848120358